La indemnización por daños y perjuicios derivada de una falta de conformidad o falta de suministro de los contenidos y servicios digitales.

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Autor: Álvaro Bueno Biot. Investigador predoctoral, Universidad de Valencia. Alvaro.bueno@uv.es

Resumen: En el presente trabajo se analiza la indemnización por daños y perjuicios que se puede pretender por parte del consumidor o usuario ante una falta de conformidad o falta de suministro del contenido o servicio digital. Dado que la Directiva 2019/770 y el TRLGDCU han renunciado a establecer una regulación de la misma para reclamar los posibles daños y perjuicios que se puedan producir en este ámbito, es necesario acudir a las normas generales del Derecho Común, en concreto, a los arts. 1.101 y ss. CC, aunque ello no está exento de problemas, para los cuales se ha pretendido establecer algunas soluciones.

Palabras clave: Consumidores; usuarios; contenidos digitales; servicios digitales; contrato de suministro; falta de conformidad; indemnización por daños y perjuicios; medidas correctoras; datos personales; Directiva 2019/770; TRLGDCU.

Abstract: This paper analyzes the compensation for damages that can be claimed by the consumer or user in the event of a lack of conformity or lack of supply of digital content or service. Given that Directive 2019/770 and the TRLGDCU have renounced to establish a regulation of the same for claiming possible damages that may occur in this area, it is necessary to resort to the general rules of Common Law, specifically, arts. 1.101 et seq. CC, although this is not without problems, for which we have tried to establish some solutions.

Key words: Consumers; users; digital content; digital services: supply contract; lack of conformity; compensation for damages; remedies; data protection; Directive 2019/770; TRLGDCU.

Sumario:
I. INTRODUCCIÓN.
II. LA FALTA DE CONFORMIDAD DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES COMO PRESUPUESTO PREVIO PARA LA INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS.
III. LA POSIBLE INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS DERIVADA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD O FALTA DE SUMINISTRO.
1. ¿En qué debe consistir la indemnización?
2. Compatibilidad de la indemnización por daños y perjuicios con las medidas correctoras.
3. ¿Pueden existir diferentes tipos de indemnización?
IV. LA INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS CONFORME A LAS REGLAS DEL DERECHO COMÚN.
1. Fundamentos normativos de la indemnización por daños y perjuicios.
2. Determinación de los daños y perjuicios.
V. LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA POR FALTA DE CONFORMIDAD O FALTA DE SUMINISTRO FRENTE A LA RESPONSABILIDAD SUBJETIVA PARA LA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.
VI. LA INDEMNIZACIÓN COMO FÓRMULA PARA COMPENSAR AL CONSUMIDOR QUE HA CEDIDO SUS DATOS PERSONALES COMO CONTRAPRESTACIÓN.

Revista indexada en SCOPUS (Q3), REDIB, ANVUR (Clase “A”), LATINDEX, CIRC (B), MIAR, RRDe (Q1), IDR (C3)

Referencia: Actualidad Jurídica Iberoamericana Nº 18, enero 2023, ISSN: 2386-4567, pp. 1436-1477

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