Autor: Enrique Fernández Masiá. Doctor en Derecho. Profesor Titular de Derecho Internacional Privado en la Facultad de Derecho de Albacete de la Universidad de Castilla La Mancha (España). Correo electrónico: Enrique.Fdez@uclm.es.
Resumen: Este trabajo analiza el sistema de solución de controversias específicamente diseñado, con la introducción de alternativas a la jurisdicción, en el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, que ha entrado recientemente en vigor.
Palabras clave: plataformas en línea; servicios de intermediación en línea; métodos de solución de controversias; sistema interno de reclamaciones; mediación; legitimación para ejercitar una acción judicial.
Abstract: This paper analyses the specific designed dispute resolution system, with the introduction of alternatives to jurisdiction, in the Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services, has recently entered into force.
Key word: online platforms; online intermediate services; dispute resolution methods; internal complaint-handling system; mediation; the right to take judicial action.
Sumario:
I. Planteamiento: la razón de ser del Reglamento 2019/1150.
II. Ámbito de aplicación y contenido.
III. Métodos de solución de diferencias.
1. Un sistema interno de tramitación de reclamaciones.
2. Mediación.
3. Acciones judiciales ejercitadas por organizaciones o asociaciones representativas y por organismos públicos.
IV. Valoración final.
Referencia: Rev. Boliv. de Derecho Nº 32, julio 2021, ISSN: 2070-8157, pp. 560-585.
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